Что делать если топят соседи которых нет дома

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Что делать если топят соседи которых нет дома

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

  1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

    Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
  3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров.

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Источник: https://stopsosed.ru/zatopili/topyat-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Что делать если затопили соседей снизу

Что делать если топят соседи которых нет дома
В прошлой статье мы обсуждали что делать и как себя вести если Вас затопили соседи сверху, и Вы являетесь пострадавшими в водном потопе. В этой статье давайте рассмотрим диаметрально противоположную ситуацию и поговорим о том, как нужно себя вести если Вы стали виновниками затопления соседей снизу.

«Нет, я внимательный и никогда не затоплю соседей», – скажете Вы и будете самонадеянно неправы. Такое недоразумение может произойти с каждым.

Даже если Вы перед уходом тщательно проверяете: не оставлен ли включенным смеситель, выключена ли стиральная машина или вообще перекрываете запорные краны – всё равно может произойти непоправимое…

Причиной залития соседской квартиры может быть не Ваша забывчивость и невнимательность, а поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие неожиданные события.

Почитав эту статью, Вы сможете понять: в каких случаях в затоплении будете виноваты именно Вы и необходимо будет готовиться к возмещению нанесенного ущерба, а в каких ситуациях вины в происшествии на Вас нет. Так же давайте поговорим о том, как не платить излишние денежные суммы пострадавшему, проверить обоснованность его финансовых требований и не дать себя обмануть.

Как определить виновника затопления

Предположим событие уже состоялось, сосед, живущий снизу зовет Вас в свою квартиру и показывает потёки на потолке, мокрую мебель, рассказывает о вышедшей из строя бытовой технике. Какие Ваши действия? Спрашивать сколько и идти за кошельком? Конечно же нет.

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода.

Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

  • Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.
  • Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.
  • Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).
  • Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.
  • Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

  • Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.
  • Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо.

Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба.

Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

пострадавший снизу сосед подал иск в суд

В этой ситуации уже понятно, что мирно договориться с человеком не удалось, и он стал истом, а Вы превратились в ответчика в судебном процессе. Что Вы можете увидеть в исковом заявлении в качестве его финансовых требований:

  1. Затраты на ремонт квартиры.
  2. Затраты на ремонт или покупку испорченных водой вещей, мебели, бытовой техники.
  3. Расходы на госпошлину за обращение в суд.
  4. Оплаченную досудебную экспертизы оценки стоимости возмещения ущерба.
  5. Возмещение расходов на юриста или адвоката.
  6. Возмещение упущенной выгоды, если квартира сдавалась в наём и арендаторы досрочно расторгли договор после потопа.
  7. Возмещение морального вреда, если в результате потопа пострадавший понервничал и приболел.

Как отбиваться от такого объема требований истца и не платить по всем пунктам? Противостоять доводам истца в суде можно как самостоятельно, так и при помощи адвоката, который поможет отбиться от завышенных требований.Нет никакого секрета в том, что при обращении в суд граждане в подавляющем большинстве случаев завышают свои исковые требования, так как принято считать, что чем больше попросишь у суда, тем больше останется после того, как суд уменьшит заявленные суммы. Например, понимая, что моральный ущерб будет оценен судом в 5-10 тысяч рублей, истцы по традиции просят 50-100 тысяч, так как если попросить реальную сумму, можно в итоге получить уменьшение в 10 раз, что в итоге — копейки.

Так же в Вам целесообразно контролировать назначение судебной экспертизы по ходатайству истца и не допускать того, чтобы судья назначил экспертизу в организацию, предложенную суду пострадавшим соседом или его юристом, адвокатом. Мало ли…

Кроме того, важным моментом является проверка доказательств истца относительно перечня поврежденного имущества. Его требования должны быть основаны на доказательствах, как-то: акт о затоплении квартиры, видеосъемка, фотографии.

Иначе на Вас можно будет возложить обязанность по суду обновить весь гардероб пострадавшего, купить ему новую мебель в квартиру и хороший компьютер, а так же сделать кучу других приятностей.

Возмещение подлежит только имущество, которое пострадало при затоплении и фактическое повреждение которого в день аварии доказано истцом суду.

Суд закончится – сосед хочет деньги

Если суд уже позади, Вас теперь совершенно недолжен волновать и беспокоить сосед снизу. Раз дело дошло до судебного разбирательства и миром решить вопрос не удалось, дальнейшие взаимоотношение с взыскателем необходимо строить только в официальном русле – через судебного пристава.

По окончании судебного процесса и подачи исполнительно листа приставу, Вас официально вызовут в территориальное отделение ФССП, и возбудят исполнительное производство. Если у должника есть официальных доход, то в этом случае 50% от его суммы будет поступать взыскателю по решению суда до полного погашения суммы.

Так как по делам такой категории обычно взыскиваются не очень большие денежные суммы, очень маловероятно, что пристава станет интересовать Ваше имущество в целях его реализации с публичных торгов. Обычно дело ограничивается ежемесячным взысканием 50% от официально получаемого дохода должника. Как говорится — возмещение ущерба в рассрочку.

Адвокат Геннадий Ефремов

Источник: https://advokatdona.ru/staty/zatopili-sosedej-snizu-chto-delat-kak-ne-platit.html

Что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома или они не открывают?

Что делать если топят соседи которых нет дома

/ Залив / Рекомендации юристов — что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома?

Ситуация непростая и неприятная, особенно, если в квартире сверху никто не живет, а там прорыв трубы. Создается угроза остаться без воды на длительное время.

Останавливаем потоп

Алгоритм, направлен на минимизирование ущерба. Он включает следующие неотложные действия:

  1. Срочно обесточить квартиру.
  2. Вызвать аварийную службу.
  3. Поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию.
  4. Попытаться своими силами перекрыть воду в стояке.

При обнаружении потопа еще нет сведений о наличии или отсутствии соседей сверху. Но хуже испорченного имущества – удар током, который приведет к несчастному случаю. Первостепенное действие в такой ситуации – срочно бежать к распределительному щитку и отключать электричество.

Квартира обесточена, теперь нужно:

  1. Уведомить соседей, что они затапливают жильцов.
  2. Обезопасить ценное имущество.

Желательно разделить обязанности. Пока один член семьи пытается связаться с виновниками, стучит им в дверь и набирает их номер телефона, другие члены семьи должны принять меры по сбережению имущества. Мебель, оргтехника, одежда – все это убирается подальше от места попадания воды.

Попытка перекрыть воду во всем подъезде может стать причиной поломки коммуникаций во всем доме. Ответственность ложиться не на виновника потопа, а на того, кто непосредственно это делал. Рекомендуется дожидаться аварийную службу и действовать самостоятельно в исключительных случаях.

Отсутствие виновников на месте происшествий лишает возможности:

  • Оперативно остановить потоп – через их квартиру это быстрее, чем дожидаться аварийную службу;
  • Обговорить условия соглашения о компенсации ущерба, составить и подписать этот документ.

Но соглашение можно составить позже, а пока необходимо принять меры, чтобы зафиксировать причиненный ущерб, составить необходимые документы.

Далее предстоит:

  1. Составить акт о затоплении квартиры.
  2. Провести независимую строительно-техническую экспертизу.

В первом случае нужно обратиться к представителю ЖЭКа или управляющей компании, который составит акт. В нем необходима подпись соседей, виновных в потоке. В противном случае, в присутствии свидетелей в акт заносится запись, что соседей нет.

Важный нюанс, который усложняет ответ на вопрос, что делать, если заливают соседи сверху, а их нет дома, – точное установление места прорыва. Если вода льется сверху, совсем необязательно, что виновниками являются жильцы квартирой выше. Это могут быть соседи:

  • Несколькими этажами выше;
  • Из соседнего подъезда, с которыми смежные стены и коммуникации.

Задача усложняется, если потоп происходит в будний день посреди рабочего дня, и никого нет дома.

Как понять, что жильцы дома (не открывают дверь)?

Но виновники могут не открывать дверь намеренно. Они понимают, что чем дольше им не предъявят претензии, тем выше вероятность, что получится избежать материальной ответственности. Узнать об их присутствии можно по прямым и косвенным признакам:

  • Свет в комнатах;
  • Шаги, звук посуды и вымывания пола;
  • Расход электричества (если электросчетчик выносной);
  • Шум слива воды в туалете, ванной;
  • Звук сотового телефона при попытке дозвониться до хозяев квартиры;
  • Другие характерные приметы, указывающие на наличие виновников дома.

Горячие головы предлагают в таких ситуациях, когда соседи заливают, а их нет дома, вызывать участкового и вскрывать дверь. Но этого не следует делать, потому что российское законодательство охраняет права частной собственности, подобные действия незаконны. Наконец, вменяемый сотрудник полиции откажется от подобной авантюры и будет прав.

Вот вопросы, которые можно решить с помощью участкового:

  1. Связаться с виновниками по телефону и вызвать их домой.
  2. Ускорить вызов аварийной службы и представителей ЖЭКа, управляющей компании.
  3. Засвидетельствовать (по его желанию) в акте факт затопления и отсутствия соседей.

Составляем акт без владельцев квартиры

Как только ликвидирована угроза дальнейшего затопления и нанесения еще большего ущерба, нужно приступать к фиксации факта залива квартиры. Акт – это основной документ, пострадавшему обязательно нужно получить его. Его отсутствие резко сокращает шансы на возмещение причиненного вреда. Он является:

  • Для суда – основанием для удовлетворения исковых требований;
  • Для виновника – поводом для добровольного возмещения ущерба.

В акте отражается:

  1. Само происшествие, его дата и место.
  2. Присутствующие лица – работники аварийной службы, ЖЭКа, участковый, другие соседи.
  3. Причина затопления.
  4. Перечень и степень испорченного имущества.

Документ подписывают все лица, которые включены в него. Обязательно указывается отсутствие владельцев квартиры, виновных в происшествии.

Скачать образец акта о заливе

Иногда аварийная служба и представители управляющей компании едут на место происшествия долго. Пострадавшие могут понимать, беря во внимание аналогичные ситуации в прошлом, что всех этих лиц они могут дожидаться не один день. Возникает новый вопрос о том, что делать, если затопили и никто в ближайшие часы из служб и ЖЭКа не приедет.

Вероятно, что перекрывать воду, составлять и подписывать акт придется самостоятельно. В него вписываются:

  • все сведения, указанные выше;
  • данные об отсутствии представителей управляющей компании и аварийной службы;
  • данные свидетелей.

Последние вместе с пострадавшим подписывают документ.

Отсутствие в акте подписей виновника потопа и представителей ЖЭКа, их несогласие с ним, судом принимается во внимание, документ может поддаваться сомнению.

Полученный акт – это полдела для возмещения причиненного вреда. Предстоит провести оценку через экспертизу. Ее проводят строительные эксперты, у которых есть сертификаты, выданные государственным судебно-экспертным учреждением. Услуга платная, расходы на нее включаются в исковое требование либо в сумму компенсации по соглашению или мировому договору.

Проведя все необходимые мероприятия, указанные выше, на руках у пострадавших должны оказаться:

  1. Акт потопа.
  2. Строительно-техническая экспертиза.

На их основании составляется исковое заявление в суд. Все данные уже указаны в документах, на которые необходимо ссылаться при составлении самой жалобы. К иску прикладываются копии акта и экспертизы, весь пакет документов готовится в двух экземплярах (один для ответчика) и направляется в суд.

Основные сложности связаны с поведением соседей, которые:

  • Не проживают по указанному адресу, их местонахождение неизвестно;
  • Намеренно уклоняются от получения повестки в суд.

В этих случаях остается обращаться к участковому или к услугам детектива, которые установят местонахождение виновников потопа. В других случаях рассмотрение дела проходит в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным правом. Законом отводится на это 2 месяца. Решение суда может обжаловаться в апелляции и кассации.

Заключение

В целом, алгоритм действий, в с ситуации, когда топят сверху, несложный. Основная рекомендация относительно того, что делать, если залили соседи сверху и не открывают, – не паниковать, устранить течь и принять меры по фиксации нанесенного ущерба. Виновники могут появиться позже, но желательно, чтобы к этому моменту на руках был акт.

Сразу нужно действовать так, будто соседи не появятся, и придется обращаться в суд. Такая линия поведения наиболее выигрышна, поскольку не оставляет места для неприятных неожиданностей. Хуже, когда в надежде на добросовестное поведение соседей приходится сталкиваться с хамством и непорядочностью.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/chto-delat-esli-topyat-sosedi-sverhu-a-ih-net-doma.html

Затопили соседи, а их нет дома

Что делать если топят соседи которых нет дома

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры.

Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. .

Позвоните нам по телефону  или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке.

Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир.

Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным.

 Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.

 В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону    или закажите обратный звонок.

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ.

Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу.

 Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите обратный звонок.

Автор публикации: Филипп Володяев

Источник: https://notiss.ru/zatopili-sosedi-a-ih-net-doma/

Что делать, если топят соседи сверху, даже если их нет дома, куда звонить и обращаться, как оценить ущерб — порядок действий

Что делать если топят соседи которых нет дома

Крайне неприятно, когда вашу квартиру заливают соседи. Это приводит к большим непредвиденным трудностям, нужде в деньгах и необходимости проведения ремонта, так как жить в таких условиях становится невозможно. А главная проблема в такой ситуации – неожиданность, которая сбивает с толку, особенно ночью, и незнание, что и как делать.

Топят соседи сверху, дверь не открывают их нет дома, как быть, куда звонить

Вода, которая течёт по вашему потолку, стенам, может нанести большой вред имуществу и очень важно действовать быстро, но для этого нужно знать, что нужно предпринимать для устранения этого межквартирного течения.

Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома.

В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме. Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК.

Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными.

Нередко уезжающие соседи оставляют свои контактные данные, а иногда отдают ключи от квартиры друзьям или ближайшим по этажу жильцам для того, чтобы те поливали цветы, кормили кошку. В первую очередь следует уведомить самих хозяев. Если они оставили кому-то ключи, то удастся войти в квартиру и выяснить причину затопления, а может даже и устранить её.

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

Неважно, где затопили вашу квартиру, в Москве, Санкт-Петербурге, Астрахани или в Мытищах, алгоритм действий одинаков. Как только вы видите, что соседи сверху вас затапливают, надо следовать алгоритму:

  1. Обесточить помещение. Это нужно сделать для того, чтобы случайно не получить разряд электричества и не вызвать замыкание, способное привести к возгоранию.
  2. Идти к соседям и уведомите их о заливе квартиры снизу, чтобы перекрыли у себя воду и устранили причину потопа. Если их нет дома, то нужно звонить в управляющую компанию или аварийную службу, чтобы те в свою очередь смогли перекрыть воду. Если имеется номер телефона соседей, надо уведомить их о возникшей ситуации.
  3. Придя в свою квартиру, сделать фотографии и видеозаписи последствий, возникших в результате затопления, то есть зафиксировать причинённый ущерб. Убрать воду, чтобы она не пошла ещё ниже и не затопила ваших соседей снизу.
  4. Вызвать представителей управляющей компании для составления акта о затоплении. Здесь понадобится присутствие виновной стороны, так как требуется её подпись в акте.
  5. Самостоятельно или с помощью специалиста оценить причинённый вашим соседом ущерб. Для получения компенсации необходимо мнение специалиста, так как ваша самостоятельная оценка в суде может быть не принята к рассмотрению.
  6. Уведомить виновную сторону о результатах проведения оценки.
  7. Написать претензию соседу и если он с ней согласен, то решить всё мирным путём, то есть договориться. Составить документ, например, расписку, где указать сроки и размер возмещения ущерба.
  8. Если виновник отрицает факт залития или отказывается платить за ремонт, то прямая вам дорога в суд.

Куда жаловаться

В первую очередь необходимо жаловаться затопившим вас соседям, так как чем быстрее будет найдена причина затопления, тем быстрее она будет устранена и последствия удастся максимально минимизировать.

Если соседи вас затопили, а их нет дома, то нужно уведомить управляющую компанию. Это необходимо для того, чтобы её работники перекрыли водоснабжение. В присутствии представителей управляющей компании составляется акт о затоплении, который очень пригодится в суде. С этим документом суду не придётся выяснить, было ли затопление или нет.

Суд – последняя инстанция, куда стоит жаловаться, если соседи не хотят решить всё миром.

Как оценить ущерб, сумму для компенсации

Оценка ущерба, возникшего в результате затопления квартиры, является важнейшим элементом компенсации причинённого ущерба. Именно из нее будут рассчитываться убытки, которые нужно возместить.

Важно понимать, что, согласно закону, а именно статье 15 ГК РФ, в оценку ущерба входит не только стоимость повреждённого или уничтоженного имущества, но ещё и работы, которые должны быть проведены для восстановления имущества.

Проведение оценки произведенного ущерба от внезапного затопления квартиры можно разделить на несколько этапов:

  1. Связаться со специалистом и оговорить время, когда будет проводиться мероприятие;
  2. Уведомление стороны-виновника о дате времени проведения процедуры;
  3. В назначенный час соответствующий сотрудник приезжает в на территорию пострадавшей жилплощади и проводит осмотр, при этом письменно документируя каждое найденное повреждение;
  4. Экспертиза и расчёт стоимости повреждённого имущества и восстановительных работ.

Можно ли оценить ущерб самостоятельно

Рассчитать ущерб самостоятельно можно, однако существуют некоторые нюансы. Собственник, проводящий процедуру, должен разбираться в проведении ремонта и правильной оценке имущества, иначе размер ущерба будет определён неправильно и соответственно суммы полученной от виновной стороны может не хватить на восстановление. Виновник должен будет согласиться с оценкой пострадавшего.

Если виновник откажется возместить ущерб, то придётся обращаться в суд, а он может усомниться в правильности оценки. Поэтому лучшего всего вызывать специалистов и проводить независимую экспертизу.

В суде можно предъявить в качестве размера ущерба смету, в которой указана стоимость проведённого ремонта. Как правило, в таких ситуациях суд принимает сторону пострадавшего.

Сроки для оценки и возмещения ущерба

Организации, занимающиеся проведением оценки причинённого ущерба, проводят ее в течение от 3 до 5 дней.

В этот срок включена вся процедура оценки, начиная от вызова специалиста и заканчивая результатами экспертизы. Следование каким-либо обязательным срокам не предусмотрено.

Однако лучше всего проводить процедуру тогда, когда все последствия затопления будут наиболее ярко выражены.

Возмещение ущерба может быть, как в добровольном, так и в судебном порядке. В добровольном порядке потерпевший и виновник самостоятельно определяю сроки возмещения ущерба и, как правило, составляют документ, где это фиксируется.

В судебном порядке сроки определяет суд. Он может определить, когда нужно будет оплатить всю сумму компенсации единоразово или же интервалы платежей, как при рассрочке. Но стоит заметить, что срок исковой давности по возмещению ущерба составляет 3 года, согласно статье 196 ГК РФ.

Что делать, если тебя затопили соседи и отказываются платить

Если соседи отказываются возместить ущерб в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд.

Для решения вопроса в этой инстанции, истцу придётся составить исковое заявление, где всё подробно описать и определиться с требованиями к ответчику.

Проведение оценки ущерба независимыми экспертами не является обязательным, то есть в суд можно обратиться даже с собственными расчётами. Раньше из-за этого вам могло быть отказано в приеме иска.

Однако в разъяснении Верховного суда РФ по данным делам сказано, что суд не должен отказывать в иске даже если ущерб не определён. В этом случае суд сам должен посчитать размер ущерба, исходя из фактических материалов дела.

Проведение экспертизы иногда назначаются в том случае, если возникают сомнения в самостоятельных расчётах истца.

Поэтому для успеха дела, истец может предъявить собственные расчёты, фотографии повреждённого имущества, видеозаписи или иные доказательства, из которых суд самостоятельно сможет оценить ущерб.

Иск можно подавать не только на соседа. Если его имущество застраховано, а страховая компания отказывается вам платить, то к суду можно привлечь и её.

Что делать если вас постоянно топят

При неоднократных затоплениях вашей квартиры соседями сверху существует два пути.
Первый путь – мирное урегулирование. Если соседи всё возмещают, то не стоит тратить свои силы на судебные тяжбы и бумажную волокиту.
Второй путь – суд. Каждый факт затопления придётся доказывать, и процедура ничем не отличается от затопления впервые.

Можно не обращаться в суд каждый раз, когда соседи устраивают потом в вашей квартире и отказываются за это платить. Главное — фиксировать все эти случаи, происходящие регулярно, и их последствия, а позже обратиться в суд. И за одно судебное заседание доказать все факты залива квартиры и получить полною компенсацию за все случаи.

Если суд не помогает

Суд не сможет как-то предотвратить возможность повторения затоплений вашей квартиры соседями. Он может только взыскать ущерб. А найти другую управу на соседей выше суда не получится.

Соседи могут быть и не виноваты, что часто устраивают заливы вашей квартиры. У них может быть прорвало трубу в следствии её старости, а может быть небольшая протечка где-то ещё. Проще говоря, должна присутствовать вина жильца сверху, например, пролили воду или не устраняют причину предыдущего потопа, которая привела к новому.

Но бывают случаи, когда суд выносит решение о возмещении ущерба, однако ответчик всё равно его не выплачивает. Для борьбы с такими соседями следует обратиться к судебным приставам-исполнителям. Они имеют право применять специфические меры, помогающие убедить должника в том, что ущерб нужно уплатить, иначе придётся терпеть какие-либо лишения, например, арест на имущество.

Залив приватизированной квартиры

В интернете можно найти много вопросов, посвящённых ремонту квартиры, как после залива, так и по другим причинам.

И чаще всего можно встретить вопросы, в которых делается акцент на то, что квартира приватизированная, и есть ли при этом какие-либо особенности. Никаких особенностей нет.

Приватизированная квартира означает, что это имущество из муниципальной перешло в частную собственность. Собственник обычной квартиры и собственник приватизированной квартиры имеют равные права и несут равные обязанности.

Итог

Залитие квартиры водой приводит к большим трудностям, начиная от повреждённого или уничтоженного имущества, необходимостью делать ремонт и заканчивая судебными тяжбами по возмещению ущерба. Однако с соседом можно договориться или эффективно бороться, если следовать правильному алгоритму действий.

Источник: https://yurzona.ru/sosedi/chto-delat-esli-topyat-sosedi-sverhu-dazhe-esli-ih-net-doma-kuda-zvonit-i-obrashhatsya.html

Хранитель порядка
Добавить комментарий