Как вернуть деньги за билет в ryanair

Как у Ryanair за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро

Как вернуть деньги за билет в ryanair

Авиакомпания Ryanair входит в тройку крупнейших авиаперевозчиков Европы, обслуживая более 180 аэропортов по всему миру. Каждый день услугами компании пользуется более тысячи человек. Но далеко не всегда самолеты прибывают вовремя.

Если ваши планы рушатся по вине авиакомпании Ryanair, допустившей задержку или отмену рейса, то вы вправе потребовать за это денежную компенсацию. Сумма выплаты может достигать €600.

Главное – знать, как это правильно делать и куда нужно обращаться.

Авиакомпания Ryanair

Ryanair – одна из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы. Главный офис авиаперевозчика располагается в городе Сордс в Ирландии. Свою историю компания ведет с 1984 года. Она была основана двумя компаньонами – Тони Райаном и Лиамом Лонерганом. Райан имел состояние в несколько миллионов долларов, а Лонерган владел крупнейшим туристическим агентством Ирландии.

В 2016 году авиакомпания Ryanair заняла первое место по количеству регулярных авиаперевозок и совершила больше международных рейсов, чем любая другая бюджетная авиакомпания Европы. Сегодня самолеты под брендом Ryanair можно встретить в 180 аэропортах в 28 странах Европы, а также на территории Марокко. Только за одни сутки авиаперевозчик совершает более 1600 рейсов.

Главный секрет успеха и основное преимущество компании – низкие цены на авиабилеты. Это удается благодаря особой стратегии, которой компания придерживается уже многие годы:

  • самолеты Ryanair преимущественно используют небольшие аэропорты регионального уровня, где процент сборов намного ниже, чем в крупных аэропортах;
  • флот авиакомпании состоит из самолетов одной модели с единственным вариантом посадки – эконом-класс. Такой подход позволяет существенно снизить затраты на обучение персонала;
  • компания предоставляет пассажирам ограниченный набор услуг – отсутствие питания, небольшой вес багажа и т.д.;
  • большая часть маршрутов –короткие рейсы без пересадок.

Несмотря на внушительное количество рейсов, за более чем 33 года не произошло ни одной серьезной авиакатастрофы, которая повлекла бы смерть пассажиров Райанэйр. Поэтому ирландская авиакомпания была включена в список самых надёжных авиаперевозчиков мира по версии бюро JACDEC.

Отмены и задержки рейсов в авиакомпании Ryanair

В сентябре 2017 года представители авиакомпании Ryanair сообщили о том, что на протяжении почти двух месяцев будут отменять 40-50 рейсов каждый день. Причиной столь внушительного количества отмен стала ошибки персонала Райанэйр при планировании отпусков пилотов.

Несмотря на то, что представители компании уверяли, что в день будет отменяться не более 50 рейсов, 16 сентября были отменены 80 маршрутов по различным направлениям, а 17 сентября – аннулированы уже 82 перелета.

Эта ситуация вызвала большой всплеск негативных отзывов об авиаперевозчике, связанных с поздним оповещением об отмене рейса.

Многим пассажирам электронные письма с уведомлением были присланы всего за несколько часов до запланированного полета.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Ryanair под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет.

Как получить компенсацию за отмену авиарейса Ryanair?

Получить компенсацию за отмененный рейс в Ryanair можно только в том случае, если отмена произошла по вине авиаперевозчика.

Причина, по которой рейс был отменен, должна быть публично оглашена официальным представителем компании.

Наиболее частыми причинами задержек или полной отмены рейса считается овербукинг, ошибки при составлении расписания и непопулярность рейса. В таких ситуациях, полагается денежная компенсация до €600.

Согласно постановлению Европарламента и Совета EC №261, компенсацию могут требовать только те пассажиры, рейс которых отменили или задержали более чем на три часа. Эти нормы распространяются на все без исключения европейские авиакомпании. Также под эти правила подпадают авиакомпании других стран, совершающие вылет из стран ЕС.

Как получить деньги и куда обращаться?

Сумма компенсации напрямую зависит от дальности авиамаршрута, а также времени, которое вы потратили на ожидание другого рейса. Требовать компенсацию можно даже через несколько лет.

Чтобы получить деньги, обратитесь в авиакомпанию Ryanair. Главное – иметь при себе посадочный талон на отмененный или задержанный рейс. В дополнение можно взять справку о том, что рейс задержан.

Вы должны оставить письменную или онлайн заявку на английском языке с претензией, где нужно указать сумму компенсации, а также пункты закона, на которые вы опираетесь.

Компания может откликнуться на вашу претензию через несколько недель, а может и не дать никакого ответа.

Если на ваши обращения никто не отвечает или вам отказали в выплате, то придется сначала обратиться в европейские инстанции по защите по прав потребителей, а затем подавать иск в суд. Но наиболее простой способ – обратиться в онлайн-сервис Compensair.

Компания возьмет на себя общение с перевозчиком для получения компенсации, а если потребуется, то и судебные издержки. При обращении к посреднику срок получения денежной компенсации может занять от нескольких недель до полугода.

В подавляющем большинстве случаев дела решаются на уровне переписки юристов сервиса с представителями авиакомпании.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

 Столкнулись с задержкой или отменой рейса? Проверьте, сможете ли вы получить компенсацию до 600 евро!

Источник: https://kompensacija.ru/aviakompaniya/ryanair/

Людям будет нелегко вернуть купленные у Ryanair билеты

Как вернуть деньги за билет в ryanair

Ирландский лоукостер Ryanair в шаге от того, чтобы уйти из Украины, громко хлопнув дверью: перевозчик уже закрыл доступ к бронировкам билетов на анонсированные маршруты.

Причина скандала на поверхности — аэропорт «Борисполь», лояльность которого ирландцам пообещал министр инфраструктуры Владимир Омелян, оказался несговорчивым и не дал тех условий, на которые рассчитывали иностранцы.

Львовский аэропорт, который на все согласился, судя по всему, падет случайной жертвой летных разборок.

В списке пострадавших рискует оказаться и глава «Борисполя» Павел Рябикин: Омелян уже заявил, что инициирует его отставку.

  • Авиабилеты по 5 евро: куда украинцы полетят дешево этим летом

Экспертное сообщество и рядовые украинцы, наблюдающие за всеми перипетиями этого скандала со стороны, разделились на два лагеря.

Одни считают, что конфуз с Ryanair — позор для страны, «диагноз» системе и звоночек для всех будущих инвесторов.

За интригами против крупнейшего в мире лоукостера усматривают руку Коломойского, опасающегося за судьбу своего дорогого и ему, и всем украинцам летного проекта — МАУ.

Есть и другая точка зрения. Дескать, выгнали Ryanair — и поделом, нечего вгонять государство в убытки, требуя каких-то «особых условий». Истина, как обычно, где-то посредине.

Собрали деньги и ушли

Как рассказал эксперт по вопросам транспорта Вячеслав Коновалов, половина требований лоукостера действительно не коррелировались с нашим законодательством — чего стоит только начало продажи билетов без утвержденных разрешительных документов на полеты.

  • Из-за новых правил с киевских рынков пропадет целый список товаров

Юристы подтвердили: на момент начала продажи билетов у авиаперевозчика не было вообще никаких разрешений, предусмотренных украинским законодательством — ни назначений на маршруты, ни слотов (время прилета и вылета самолета), ни утвержденного расписания, ни согласованных условий обслуживания в аэропортах.

То есть, фактически Ryanair продавал услугу, которую не имел права оказывать. Отсюда сложности, к которым стоит готовиться тем, кто уже купил билеты.

«Покупать такие билеты — очень рискованно. Сейчас этот риск материализовался. И хотя билеты, которые без разрешений распространял у нас Ryanair, продавались как non-refundable (т.е.

без права возврата), в данном случае перевозчик обязан вернуть все собранные с украинских пассажиров деньги.

В то же врем нужно учитывать, что Ryanair в Украине юридически не присутствует и поэтому получить обратно деньги за билет может быть непросто», — отметил в беседе с UBR.ua управляющий партнер «ECOVIS Бондарь и Бондарь» Олег Бондарь.

Еще один аргумент против: Ryanair собирался предложить 4 направления из Киева с общей частотой 15 рейсов в неделю и 7 направлений из Львова с общей частотой 18 рейсов в неделю.

Для сравнения: из «Борисполя» выполняется около 1 тыс. рейсов в неделю. Из всех направлений, половина уже обслуживается другими компаниями, которые, как утверждают эксперты, «предлагают, в том числе и лоукост тарифы».

Как рассказали эксперты блога Low Cost Эксперт, большинство направлений, которые пытался открыть Ryanair, не были особо уникальными. Особенно для жителей столицы.

Так, в Лондон летает множество авиакомпаний, те же МАУ и WizzAir, в Стокгольм — МАУ. А рейс Львов-Берлин продублировал WizzAir.

Единственный рейс, который действительно жалко, говорят эксперты, это направление в Эйдховен, у него нет бюджетных альтернатив.

Когда будет дешево

Впрочем, перечисленные выше перевозчики все равно продают билеты дороже, чем анонсировал Ryanair. Да, и в МАУ и в WizzAir можно найти доступные по цене билеты, но для этого нужно хорошо постараться (покупать заранее, подстраиваться под даты и пр.).

А после ухода Ryanair, не исключают эксперты, остальные авиакомпании могут даже поднять цены.

  • Как украинцам купить самые дешевые авиабилеты: 7 способов 

Впрочем, как рассказали в самих авиакомпаниях, пока о повышении стоимости билетов речь не идет.

Наоборот, конкуренты ирландского лоукостера решили воспользоваться ситуацией и переманить к себе потенциальных клиентов снижением ценников.

К примеру, до конца ноября WizzAir запустил тарифы от 15 до 35 евро для пассажиров, которым грозит аннуляция рейсов Ryanair из Украины.

О расширении лоукост-программы раздумывает и МАУ. Авиакомпания уже сегодня предлагает пассажирам 500 тыс. мест по низким ценам: от 249 грн в одну сторону на внутренних маршрутах и от 587 грн на международных.

Как долго продлиться этот аттракцион невиданной щедрости — покажет время. Но в любом случае рядовые украинцы рискуют не только своими кошельками. Бойкот ирландцами нашего рынка может послужить сигналом для других лоукостеров — они попросту не будут даже рассматривать Украину, составляя маршрутную сеть. А сужение конкуренции — это всегда повод для монополиста диктовать рынку свои условия.

  • Как превратить длительный авиаперелет в удовольствие: 10 советов

Впрочем, уже есть целая армия путешественников, которые готовы ехать на перекладных в Польшу, чтобы лететь дешево оттуда. Понятно, что такой вариант подходит лишь легким на подъем и располагающим свободным временем гражданам. Другим же придется довольствоваться тем, что им навяжут.

Источник: https://ubr.ua/market/transport/hde-denhi-ukraintsam-budet-nelehko-vernut-kuplennye-u-ryanair-bilety-3847971

Как купить билет Ryanair и не переплатить — пошаговая инструкция

Как вернуть деньги за билет в ryanair

Как купить билет на сайте лоукостера Ryanair — подробная пошаговая инструкция.

Ryanair — крупнейшая бюджетная авиакомпания Европы с привлекательными ценами на билеты всего от 10 евро.

Самолеты авиакомпании Ryanair

Лоукостер обслуживает свыше 1600 направлений, между 180 аэропортами и 29 странами.

Карта направлений Ryanair

See page for author [CC BY-SA 4.0], via Wikimedia Commons

Сайт авиакомпании

Перед покупкой, первым делом убедитесь, что вы на официальном сайте авиакомпании. Я заметила, что в русскоязычном интернете развелись ненастоящие сайты, чтобы перепродавать билеты с комиссией.

Официальный сайт лоукостера: https://www.ryanair.com/

Язык и валюта

Русского языка на сайте Ryanair нет. Для покупки билета удобнее всего выбрать «домашнюю» версию сайта — ирландскую.

Язык будет английский, а валюта — евро. Флаг-переключатель языка в правом верхнем углу.

Поиск и покупка билета Ryanair

В графе From вписываем пункт отправления латинскими буквами или выбираем из выпадающего списка.

В графу To указываем пункт прибытия.

Если вы покупаете билет туда-обратно, то выберете Return.

Мне обратный билет не нужен — я выбираю One way (в одну сторону).

Покупаем билет на примере: Pisa (Италия) — Budapest (Венгрия).

Указываем дату и количество человек, я указала двоих.

Появляется лента-календарь с ценами, где указана минимальная стоимость билетов.

Если рейс и стоимость вас устраивают, то нажимаем на желтое поле с ценой.

Появятся предлагаемые варианты тарифов, самый минимальный — включает только ручную кладь.

Тариф Plus — включает в себя приоритетную посадку и 2 сумки, которые можно забрать с собой на борт, бесплатный выбор места и багаж 20 кг.

При этом цена билета увеличивается примерно вдвое.

фишка самого дорогого тарифа — это возможность поменять билеты, правда за дополнительную плату.

Переплачивать мы не любим, поэтому выбираем самый дешевый тариф с ручной кладью — Standard Fare.

В правом верхнем углу проверяем, не изменилась ли цена и нажимаем Continue (Продолжить).

Далее Ryanair всеми силами будет пытаться впарить дополнительные платные услуги.

Справа сразу всплывает окно с предложением купить места рядом с вашим спутником за 14 евро. Мы отказываемся и нажимаем I choose random allocation (выбираю случайное распределение мест).

Следующий шаг — выбираете, с какой сумкой вы летите.

Мы выбираем бесплатную маленькую ручную кладь с размерами 40 x 20 x 25 см — самый левый столбец.

О правилах провоза ручной клади вы можете ознакомиться в этой статье.

Ryanair покупка билетов

Если вы летите один — нажимаете жёлтую кнопку Continue, если с кем-то — Next Passenger.

Следующий вопрос — выбрать такую же сумку для всех пассажиров?

Мы летим только с мелкой ручной кладью — нажимаем на жёлтую кнопку.

На следующем шаге Ryanair предлагает арендовать автомобиль через их сайт, нам это неинтересно.

Идем дальше и нажимаем в правом верхнем углу жёлтую кнопку Check out.

Для оформления покупки билета необходимо войти в личный кабинет (Log in) или зарегистрироваться (Sing up).

Зарегистрироваться или войти на сайт проще всего через аккаунты или Google. Также можно создать профиль, введя электронную почту и пароль.

Как только вошли в личный кабинет — заполняем данные о пассажирах.

Выберите Title — префикс обращения (Ms, Mr, Mrs)

First name — ваше имя латинскими буквами,

Surname — фамилия также латинскими буквами.

Вписываем точно так же, как в вашем загранпаспорте.

Под данными о пассажирах предлагаются платные услуги (напоминание о рейсе через смс, пожертвование и страховка, действующая только для резидентов ЕС).

Рекомендую ни на одну из этих галочек не нажимать.

Перед данными об оплате проверьте, правильно ли введён ваш e-mail, именно туда придёт подтверждение об оплате.

Далее нужно ввести номер банковской карты, указать её тип, дату до которой действительна карта, имя владельца и код CVV.

В общем, стандартная процедура оплаты в интернете.

Нажав на галочку внизу Save card details to myRyanar account, вы согласитесь сохранить данные карты в вашем аккаунте. Я обычно не сохраняю.

Последние графы — адрес плательщика.

Address 1 — улица, City — город, Postcode/Zip code — индекс, Country — страна.

Соглашаемся с условиями оплаты на сайте, нажав на галочку слева внизу.

Нажимаем на кнопку Pay Now (Оплатить сейчас).

Если оплата прошла успешно, то на электронную почту приходит письмо-подтверждение покупки примерно такого вида:

В личном кабинете сайта также будет храниться информация о купленных билетах.

За два дня до полёта откроется бесплатная онлайн регистрация, которую нужно будет обязательно пройти. Иначе в аэропорту придётся проходить регистрацию платно.

Бонус

Самые внимательные, наверное, заметили справа на странице моей оплаты какие-то Flight Credit на 6.90 евро.

Дело в том, что на сайте Ryanair можно бронировать также отели (да-да, вам навязчиво будут приходить об этом письма после покупки билетов).

Маленький, но приятный бонус заключается в том, что после путешествия вам на баланс начислятся 5% от суммы бронирования отеля.

Другими словами вы получаете Flight Credit, которыми можно оплачивать билеты и различные услуги на сайте Ryanair в дальнейшем.

Чем я и воспользовалась сейчас — сумма моей покупки уменьшилась на 6.90 евро. В итоге я заплатила 44.96 евро, вместо 52 евро.

Как забронировать отель на 20% дешевле?

Выбираем отель на Booking.com — у них большая база и подлинные отзывы. Тот же самый отель можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru

Получите купон €29 на Airbnb

Если вы ещё не зарегистрированы на сервисе Airbnb, то жмите по ссылке и получите купон €29 на ваше первое бронирование.

Вам также будет интересно:

Источник: https://otravel.club/useful/ryanair-kak-kupit-bilet/

Хранитель порядка
Добавить комментарий