Комиссия по защите прав потребителей в москве

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве

Комиссия по защите прав потребителей в москве

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте.

Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель.

Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти. Деятельность ведомства основывается на законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает.

Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей.

При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  • Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  • Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  • Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  • Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  • Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
  • Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

Какие вопросы можно задавать?

Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания. О чем можно спросить:

  • какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
  • как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;
  • получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
  • как заказать проведение независимой экспертизы;
  • как составить письменную жалобу;
  • каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
  • куда подавать документы;
  • к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
  • адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.

Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей.

Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф.

Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.

Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве

Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004. По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным.

Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени.

Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.

Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.

Центральный округ (ЦАО)8 (495) 692-43- 10 , 8 (495) 692-68-19
Восточный округ (ВАО)8 (495) 368-20-05, 8 (495) 368-20-80
Южный округ (ЮАО)8 (495) 343-78-49, 8 (495) 655-84-42
Северный округ (САО)8 (495) 452-38-18
Западный округ (ЗАО)8 (499) 144-07-92, 8 (499) 142-81-52
Северо-восточный округ (СВАО)8 (495) 602-86-03, 8-499-187-05-68
Юго-Западный округ (ЮЗАО)8 (495) 779-35-88, 8 (495) 779-32-44
Юго-Восточный округ (ЮВАО)8 (495) 379-37-30

Эти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 495 687-39-61.

Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению? Для таких обращений функционирует номер 8 495 687-36-08.

По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  • с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;
  • в пятницу – с 9:00 до 16:45.

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни.

Адреса отделений отделов по защите прав потребителей в Москве

Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Адреса территориальных филиалов Роспотребнадзора по Москве:

Уточнить режим работы отделений и дни приема заявлений от граждан можно по телефонам, указанным выше.

Нюансы при звонке на горячую линию

Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов.

Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг – в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации.

Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ. Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров – бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования.

Более мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды. Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек. Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества.

Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя. Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется.

После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение. По результатам проверки провинившийся производитель может заплатить штраф или понести более серьезное наказание.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/zhaloba/goryachaya-liniya-otdela-po-zacshite-prav-potrebitelei-v-moskve/

Защита прав потребителей в Москве

Комиссия по защите прав потребителей в москве

Права потребителей в Москве защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Союз защиты прав потребителей финансовых услуг, Московское общество защиты потребителей, Общество защиты прав потребителей образовательных услуг, Клуб защиты прав туриста и Союз пассажиров.

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Москве

Управление Роспотребнадзора по городу Москве расположено по адресу: г. Москва, Графский пер, д.4/9. Руководитель: Елена Евгеньевна Андреева. Подробную информацию можно получить по телефону (495) 687–40-35.

Контакты

Горячая линия8 (495) 785-37-41
Адрес129626, г. Москва, Графский пер, д.4/9
Телефон(495) 687–40-35
Факс(495) 616-65-69
Электронная почта uprav@77.rospotrebnadzor.ru | Написать сообщение

Телефоны отделов

Отдел надзора за питанием населения(495) 687-40-41
Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков(495) 687-40-57, 616-67-94, 687-63-60
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей(495) 687-46-36
Отдел эпидемиологического надзора(495) 687-40-33, 616-54-87, 687-40-70
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека(495) 602-12-59, 687-76-27, 615-91-38
Отдел надзора за лечебно-профилактическими учреждениями(495) 602-22-36, 616-39-12, 682-62-91

Режим работы

Понедельник:09:00 — 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Вторник:09:00 — 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Среда:09:00 — 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Четверг:09:00 — 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Пятница:09:00 — 16:30, перерыв 12:00 — 13:00
Суббота:выходной
Воскресенье:выходной

Роспотребнадзор в СВАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-Восточном административном округе расположен по адресу: г. Москва, ул. Бажова, д. 8. Руководитель: Елена Николаевна Городиская. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (499) 187-75-06.

Роспотребнадзор в САО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Северном административном округе расположен по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 10. Руководитель: Вера Владимировна Тарасова. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (495) 452-38-18.

Защита прав потребителя в Москве

Комиссия по защите прав потребителей в москве
карту Развернуть карту

  • Защита прав потребителя — всего в Москве найдено компаний: 40.
  • Получите актуальную информацию по найденным компаниям в Москве, используйте встроенный поиск.
  • Защита прав потребителя — адреса, телефоны, режимы работы, отзывы на карте Москвы.

 Адрес: Москва, Малый Левшинский пер., 7, стр.

2
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:
 Соцсети:

2. Гарант и Право

 Адрес: Москва, Ленинградский просп., 47, стр. 1
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-21:00
 Сайт:
 Соцсети: ‐ ‐

3. Юридическая компания Доминант

 Адрес: Москва, ул. Щербаковская, 3, оф. 503
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-20:00; сб,вс 11:00-18:00
 Сайт:
 Соцсети:

4. Агана Консалт

 Адрес: Москва, улица Краснопролетарская, д.16, с.2
 Телефон:
 Режим работы: каждый день, 09:00-20:00
 Сайт:
 Соцсети:

5. Федеральная Служба по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и благополучия человека Территориальный отдел в Северном Административном Округе г. Москвы

 Адрес: 125212, Москва, ул. Адмирала Макарова, 10
 Телефоны: ; ; ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00; пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-14:00
 Сайты:        

6. Управление Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве

 Адрес: 129626, Москва, Графский пер., 4/9
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-17:15
 Сайт:

7. Региональное общество защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, ул. Касаткина, 1а
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-18:00
 Сайт:

8. Центр Правовой Защиты Населения!

 Адрес: Москва, Ленинградский просп., 47, стр. 1
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-21:00
 Сайт:

9. Общество защиты прав потребителей Праворост

 Адрес: Москва, просп. Мира, 124, корп.2
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

10. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Западном Административном Округе

 Адрес: 121309, Москва, ул. Большая Филевская, 33
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

11. Общество защиты прав потребителей Резонанс

 Адрес: 105120, Москва, Хлебников пер., 9
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-чт 10:00-18:00; пт 10:00-17:00
 Сайт:

12. Городское общество защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, ул. Уральская, 6, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-19:00
 Сайт:

13. Общество защиты прав потребителей Потребконтроль

 Адрес: Москва, Алтуфьевское ш., 22б, оф. 212
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

14. Федеральная Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

 Адрес: 127055, Москва, Вадковский пер., 18, стр. 5-7
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-13:00; пт 09:00-16:45, перерыв 12:00-13:00
 Сайты:        

15. Экспертное учреждение Региональный центр Автотехнической Экспертизы

 Адрес: Москва, ул. Касаткина, 1а
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-18:00
 Сайт:

16. Znk-mos.ru

 Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, 2
 Телефон:
 Режим работы: 10:00-18:00
 Сайт:

17. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Восточном Административном Округе

 Адрес: 111141, Москва, ул. Владимирская 2-я, 46, корп.2
 Телефоны: ;
 Сайт:

18. Автопаритет

 Адрес: Москва, ул. Марии Ульяновой, 6
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

19. Федеральная служба Роспотребнадзора по Восточному административному округу г. Москвы

 Адрес: 107023, Москва, ул. Семеновская Малая, 15/17, корп.4
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-13:00; пт 09:00-16:45, перерыв 12:00-13:00
 Сайт:

20. ФБУЗ Российский регистр потенциально опасных химических и биологических веществ Роспотребнадзора

 Адрес: 117105, Москва, Варшавское ш., 19а
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-17:00
 Сайты:        

21. Объединение потребителей России

 Адрес: 129626, Москва, Кутузовский просп., 39, оф. 318
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:30-17:30
 Сайты:        

22. Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека в Троицком и Новомосковском Административных Округах Территориальный отдел

 Адрес: 117218, Москва, ул. Черемушкинская Б., 24, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

23. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Северо-Западном административном округе

 Адрес: Москва, ул. Академика Курчатова, 17
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-17:45
 Сайт:

24. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Троицком и Новомосковском Административных Округах отд. по защите прав потребителей

 Адрес: 117218, Москва, ул. Черемушкинская Б., 24, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-17:15; пт 09:00-16:45
 Сайт:

25. МОО Потребительский надзор

 Адрес: Москва, ш. Энтузиастов, 19, оф. 414
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

26. Общество защиты прав потребителейОбщественный контроль

 Адрес: Москва, Смоленский бул., 7
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-19:00; сб 10:00-15:00
 Сайт:

27. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Инновационном центре Сколково

 Адрес: 143026, Москва, ул. Луговая, 4, стр. 2, ИЦ Сколково
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

28. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Центральному округу г. Москве

 Адрес: 107031, Москва, ул. Кузнецкий Мост, 1/8
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-17:30; пт 09:00-16:45
 Сайт:

29. Всероссийское Общество защиты прав потребителей образовательных услуг Российским гражданам-достойное образование

 Адрес: Москва, ул. Врубеля, 12
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 08:00-20:00
 Сайт:

30. Экспертно правовое бюро Авто ритет

 Адрес: Москва, ул. Басманная Н, 7, оф. 2
 Телефон:
 Сайт:

31. Моспотребнадзор

 Адрес: Москва, ул. Тверская, 12, стр. 2, оф. 11
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

32. Региональная общественная организация потребителей Общество защиты прав потребителей Наше Будущее

 Адрес: Москва, ул. Лефортовский Вал, 16а, оф. 6
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

33. Обпотребконтроль

 Адрес: 125009, Москва, ул. Тверская, 12, стр. 2
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

34. Лига защиты потребительского рынка

 Адрес: 107078, Москва, ул. Садовая-Спасская, 20, стр. 1, оф. 333
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:30-17:30

35. Приоритет качества

 Адрес: Москва, ул. Земляной Вал, 7
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-20:00

36. Потребнадзор

 Адрес: 109004, Москва, ул. Николоямская, 49, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 12:00-18:00

37. Защита прав потребителей

 Адрес: Москва, Ленинский просп., 172
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-18:00

38. Служба защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, Измайловское ш., 71
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

39. Межрегиональное общественное учреждение потребителей Общество защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, ул. Краснопрудная, 28
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

40. Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по гоороду Москве

 Адрес: Москва, Большой Златоустинский пер., 7
 Телефон:

Источник: http://moskva.spravkus.com/zaschita-prav-potrebitelya

Защита прав потребителей в Москве официальный сайт РОО

Комиссия по защите прав потребителей в москве

Каждый человек, независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или обществе относится к категории потребителей. Поскольку нет возможности создавать всё, что необходимо для нормальной, повседневной жизни своими руками, человек вынужден это покупать или просить других людей выполнять определённую работу.

Разумеется, каждый товар или услуга имеют собственный коэффициент стоимости и если он приемлем для конкретного человека, он может обменять денежные средства на товар или услугу.

Но что делать если деньги заплачены, а товар оказался некачественным или услугу получили не ту? Выход единственный – обращение к экспертам, отвечающим за защиту прав потребителей.

В стремлении достичь успешного выполнения главных регламентных целей роо «защита прав потребителей в москве», руководствуясь законом «о защите прав потребителей», предоставляет свои услуги в таких сферах деятельности:

  • Рассмотрение жалоб горожан касательно нарушения и несоблюдения их потребительских прав, а также консультация их (горожан) относительно вопросов законодательства, защищающих их потребительские права.
  • Анализ договоров, которые заключают продавцы (производители, исполнители и т.п.) и потребители, чтобы достичь одной единственной цели — определить микроклимат, ущемляющий потребительские права последних; выполнение всех нужных действий, связанных с защитой потребителей.
  • Проведение согласно заявлениям потребителей или судебного постановления независимого анализа предоставляемых услуг и товаров, а также последующая выдача потенциальным клиентам экспертной резолюции на основе проведённого анализа.
  • Осуществление сбора информации о причиняемом вреде, влияющем на жизнь, здоровье или имущество клиентов и вызванным влиянием опасных товаров (работ, услуг) с извещением соответствующих органов государственного управления, а также применение всех необходимых мер по защите потребительских прав клиентов.
  • Предъявление судебных исков в соответствующие инстанции по защите потребительских прав в самостоятельном порядке или согласно поручений потребителей (их группы или определённой категории).
  • Организация тематических учебных курсов и лекций, связанных с защитой потребительских прав.
  • Оказание юридической консультации гражданам по защите их потребительских прав, регулируемых положениями закона о защите потребительских прав и другими нормативными актами в области потребительской защиты.

Если права конкретного человека были нарушены и он, заплатив хорошие деньги за товар или услугу, не получил желаемого, он имеет право отстаивать собственную позицию или точку зрения. Защита прав потребителей должна производиться согласно всем действующим государственным нормам, которые твердят, что каждый отдельный потребитель имеет полное право на качественное обслуживание и покупку товаров соответственного качества. Если человек после покупки товара обнаружил, что он плохой, пользователь имеет право вернуть его в магазин, получить качественную замену или забрать свои деньги обратно. Если продавцы отказываются соблюдать эти правила, а покупатель путём независимой экспертизы доказал свою правоту, ему стоит обратиться в суд. 

Организации, которые работают в области защиты пользовательских прав, должны предоставить человеку грамотную консультацию и рассказать ему о возможных путях решения проблемы, а ещё не будет лишним постоянный контроль качества, что и присутствует на отечественном рынке товаров и услуг. Абсолютно каждый человек имеет право на качественное, своевременное, профессиональное обслуживание. Вещи, бытовая техника, продукты питания или другие товары всегда должны отвечать установленным нормам, что и должно подтверждаться сертификатами качества. Если покупателю такой документ предоставлять не хотят, ему стоит обратиться к представителям структур, которыми производится защита прав потребителей. Когда правота человека, который получил некачественный товар или услугу доказана, он имеет право отстоять свою точку зрения в суде. 

Защита прав потребителей производится абсолютно в каждом регионе страны и поэтому пользователь не должен умалчивать факта получения некачественной услуги и товара. Ему стоит обратиться в соответственную структуру, прояснить подробно все моменты сложившейся ситуации.

Если покупателю был нанесён вред, в процессе использования конкретного товара, продавец обязательно должен выплатить ему соответственную компенсацию. Каждый человек, который обращается к специалистам, защищающим потребительские права, имеет возможность полностью отстоять своё право на получение качественных услуг и товаров.

Только таким образом недобросовестных продавцов и людей, которые занимаются оказанием каких-либо услуг возможно приучить к лояльному и уважительному отношению касательно потребителей.

На нашем ресурсе Вы найдете очень полезную информацию для потребителя, которая поможет подготовить документы в суд.

Также у нас можно найти много информации относительно постановления, принятого правительством РФ и иных законодательных актов по защите потребительских прав, а также образцы бланков для предъявления претензии или составления искового заявления.

Кроме того, у нас вы сможете найти все необходимые контактные данные для обращения в соответствующие государственные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб потребителей, а также детальные инструкции, которые помогут потребителям понять все тонкости законодательных процессов.

Мы очень хотим, чтобы наш сайт стал по-настоящему полезным для потребителей. Если вам вдруг понадобиться воспользоваться услугами, предоставляемыми нашими юристами и экспертами, мы всегда готовы прийти на помощь.

Телефон нашей горячей линии: +7 (495) 797-35-89

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всестороннюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ.  Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

  1. помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
  2. представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
  3. анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
  4. организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
  5. сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
  6. консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия в Москве +7 (495) 797-35-89 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

  • вы купили некачественный или неподходящий товар;
  • вам была оказана услуга плохого качества;
  • страховщик отказывается выплачивать ущерб;
  • компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
  • автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
  • банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия +7 (495) 797-35-89

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей +7 (495) 797-35-89. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

  1. о том, какое именно право нарушено;
  2. о способах мирного урегулирования конфликта;
  3. о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

  • возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
  • оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
  • онфиденциальность вашего обращения;
  • составление четкого плана действий по защите ваших прав;
  • с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
  • составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
  • профессиональное представительство в суде;
  • взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
  • гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителей проводится специалистами, имеющими опыт около 15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону +7 (495) 797-35-89.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Источник: https://zppmsk.ru/

Комитет по защите прав потребителей в Москве — Бесплатная помощь по телефону 8 (495) 690-81-57

Комиссия по защите прав потребителей в москве

До 1992 года в законодательстве нашей страны не существовало законов, защищающих права потребителя. Связано это было с тем, что государство являлось монополистом в сфере производства, торговли и оказания услуг. Соответственно, приоритеты были на стороне интересов производителя.

С появлением частной собственности и развитием торговли все изменилось. Многочисленные ОАО и ООО, индивидуальные предприниматели наполнили полки магазинов товарами, предприятия предлагают широкий спектр услуг как бытового, так и производственного назначения. Хлынул поток продукции с различными критериями качества из Ближнего и Дальнего зарубежья. 

Принятый в феврале 1992 года Закон РФ «О защите прав потребителей» был призван упорядочить отношения продавца и покупателя, защитить от недобросовестных производителей.

Основными были признаны права:

  • на качество и безопасность товара или услуги;
  • на полную информацию о производителе, составе и других характеристиках продукции;
  • на возмещение ущерба в случае нарушения прав потребителя.

Соблюдать закон обязаны все. Тем не менее, нередки случаи, когда покупатель приобретает откровенно негодный товар. Часто присутствуют скрытые дефекты, проявляющиеся с течением времени. Нарушаются сроки договоров, а услуги не соответствуют требованиям качества или безопасности.

Обычный человек часто не в состоянии справиться с обилием информации, учесть все тонкости и нюансы в законодательстве. Для оказания помощи гражданам в защите своих прав, поднятия юридической грамотности созданы общественные организации, консультационные центры и союзы. 

Быстро решить возникшую проблему, связанную приобретением некачественного товара или услуги, помогут на официальном сайте Комитета по защите прав потребителя г.Москва.

Кто и почему нарушает права потребителей

Не секрет, что для получения сверхприбыли производитель пытается экономить на качестве материалов для изготовления продукции. Наемные работники могут не иметь соответствующую квалификацию. Не соблюдаются правила хранения, транспортировки и продажи товаров. Все это приводит к ухудшению качества изделий и продуктов. 

Халатное отношение и недостаточный профессиональный уровень работников сферы услуг приводят к срыву сроков и неудовлетворительному результату исполнения заказов.

За все эти огрехи своими кровно заработанными деньгами расплачивается конечный покупатель. Такая ситуация в корне неверна. Нужно бороться с недобросовестными изготовителями, продавцами и поставщиками услуг. Но делать это необходимо цивилизованным способом.

Потребителей обманывают, так как те не знают своих прав

Сталкиваясь с нарушением своих прав, человек приходит в замешательство. Действительно, как нужно поступать в том или ином случае? Обязаны ли вернуть деньги или поменять товар? Обязательно ли проведение экспертизы? В какие сроки и за чей счет она должна быть сделана? Можно ли требовать возмещение ущерба?

Часто неопытных покупателей в заблуждение вводят продавцы, не желая расставаться с выручкой и решать проблемы, связанные с браком. Множество вопросов, на которые обычный человек порой не знает ответа. В Комитете по защите прав потребителей города Москва опытные юристы подскажут ответы. 

Как лучше защитить свои права потребителя

Действовать нужно по возможности быстро. Законом предусматриваются ограниченные сроки для решения проблем, связанных с нарушением прав покупателя.

Все претензии и заявления нужно делать только в письменном виде. Переписка обязательно регистрируется. При возникновении споров полемика в устной форме не имеет никакого веса и юридической силы.

Существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. В этом случае не стоит рассчитывать на какую-либо компенсацию потраченных средств.

Почему лучше обратиться за помощью при защите прав потребителей

Все обращения нужно составлять грамотно, с соблюдением буквы закона. Только в этом случае можно рассчитывать на положительный результат. 

Фирмы, которые нередко нарушают права потребителей, имеют в своем штате хорошо подкованных юристов. Их задача – препятствовать всеми возможными способами положительному решению вопроса для покупателя. Любая помарка или неправильно поставленная запятая будет играть им на руку.

Поэтому на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей города Москвы создана бесплатная «горячая линия».

Телефон Общества защиты прав потребителей — 8 (495) 690-81-57

Здесь можно оперативно получить необходимую информацию, чтобы хождение по инстанциям не стало бессмысленной потерей времени и принесло положительные результаты.

По телефону горячей линии официального сайта Комитета по защите прав потребителей грамотные юристы расскажут, как правильно написать претензию, какие документы необходимо собрать, что предпринять в случае отказа и куда обратиться за дальнейшими действиями. 

Получить консультацию по всем вопросам, входящим в компетенцию юристов, можно с 9-00 до 21-00 ежедневно.

Источник: https://urist-zpp.ru/zaschita-prav-potrebiteley/komitet-po-zashite-prav-potrebiteley-moskow

Хранитель порядка
Добавить комментарий